Última actualización: 1 de julio de 2026. Estas cláusulas rigen la relación entre IOGuate y la organización cliente que contrata identa.id para verificar cédulas de identidad guatemaltecas mediante lectura criptográfica del chip.
identa.id es una plataforma operada por Ingeniería Operativa de Guatemala ("IOGuate" o "nosotros") que permite a organizaciones clientes ("usted", "la organización") verificar la autenticidad del chip de la cédula de identidad guatemalteca (DPI) y de otros documentos de identidad electrónicos compatibles, mediante lectores de tarjeta inteligente conectados a los equipos de la organización. El servicio se contrata para uso profesional dentro de la actividad de la organización (por ejemplo, cumplimiento normativo, prevención de fraude o incorporación de clientes) y no constituye asesoría legal, migratoria ni de cumplimiento.
El servicio realiza una verificación criptográfica del chip del documento (autenticidad del chip y de los datos que este expone) conforme a los estándares aplicables a documentos de identidad electrónicos. La arquitectura es "pass-through": los datos leídos del documento se procesan en el equipo de la organización durante la operación de lectura y no se almacenan en los servidores de IOGuate; nuestra infraestructura recibe únicamente metadatos operativos y de diagnóstico, sin datos personales del documento. El resultado de una verificación indica que el chip superó (o no) las comprobaciones criptográficas soportadas; no constituye una determinación legal sobre la identidad de la persona ni sustituye el criterio o los controles adicionales que la organización deba aplicar. Ningún mecanismo de verificación es infalible: pueden existir documentos fraudulentos o manipulados que no sean detectables por las comprobaciones técnicas disponibles, y IOGuate no garantiza que el servicio detecte todo intento de fraude.
El servicio está dirigido exclusivamente a organizaciones (personas jurídicas) que actúen en el marco de su actividad profesional, comercial o institucional; no está destinado a consumidores finales ni a personas naturales que contraten a título personal. La organización designa a los miembros de su equipo que tendrán acceso a la plataforma bajo los roles disponibles, y es responsable de las acciones realizadas bajo su cuenta y credenciales. Los titulares del documento de identidad cuya cédula sea leída o verificada mediante el servicio no son, por esa sola circunstancia, cuentas, usuarios ni partes de este contrato; su relación es, en su caso, con la organización cliente que realiza la verificación.
La organización se obliga a utilizar el servicio conforme a la legislación guatemalteca aplicable y únicamente para los fines de verificación de identidad para los que fue contratado. Queda prohibido, entre otros: (i) utilizar el servicio para fines distintos a la verificación legítima de documentos de identidad; (ii) intentar vulnerar, eludir o realizar ingeniería inversa sobre los mecanismos de verificación, cifrado o firma de la plataforma; (iii) usar el servicio para discriminar, vigilar indebidamente o perjudicar a personas titulares del documento; (iv) revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros no autorizados por el plan contratado; (v) sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con su funcionamiento. El incumplimiento de esta cláusula habilita a IOGuate a suspender o terminar el servicio conforme a la cláusula 10.
La plataforma identa.id, su software, marcas, logotipos, documentación y demás elementos asociados son propiedad de IOGuate o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren a la organización ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio; se concede únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, condicionada a la vigencia del contrato y al cumplimiento de estos términos. La organización conserva la titularidad de sus propios datos operativos y de configuración.
El acceso al servicio se ofrece bajo distintos planes, cuyas condiciones comerciales específicas (alcance, límites de uso y tarifas) se informan al momento de la contratación. La facturación y el cobro son gestionados en su totalidad por Stripe como procesador de pagos; IOGuate no recibe ni almacena en sus servidores datos de tarjetas u otros instrumentos de pago, limitándose a recibir de Stripe la confirmación del estado de la suscripción. El uso de Stripe está sujeto además a los términos y políticas propios de dicho proveedor.
IOGuate procura mantener el servicio disponible de forma razonable ("best-effort"), pero no garantiza un nivel de servicio determinado ni tiempos de actividad específicos, salvo que ello se pacte expresamente por escrito en un acuerdo separado con la organización. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o factores fuera del control razonable de IOGuate.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, IOGuate no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluyendo decisiones comerciales, de cumplimiento o de otra índole que la organización adopte con base en un resultado de verificación. El servicio se provee "tal cual" respecto de su capacidad de detección, conforme a lo descrito en la cláusula 2, sin garantía de que detecte la totalidad de los documentos fraudulentos o manipulados. Cualquier límite cuantitativo o tope de responsabilidad, de existir, se establecerá en el acuerdo comercial particular suscrito con la organización.
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso con motivo de este contrato (incluyendo información técnica, comercial y de configuración), y a no divulgarla a terceros salvo autorización previa, obligación legal o necesidad de cumplimiento regulatorio. Dado que la arquitectura del servicio es pass-through, esta obligación de confidencialidad no se extiende a datos personales del documento verificado, pues dichos datos no son recibidos, almacenados ni tratados por IOGuate.
Estos términos rigen mientras la organización mantenga una suscripción activa al servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones de cancelación del plan contratado. IOGuate podrá suspender o terminar el acceso de forma anticipada en caso de incumplimiento de estos términos, uso prohibido conforme a la cláusula 4, o falta de pago. La terminación no afecta las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo confidencialidad y limitación de responsabilidad.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de que puedan pactar de mutuo acuerdo un mecanismo alternativo de resolución de disputas en el acuerdo comercial particular.
IOGuate podrá actualizar estos Términos de Uso de tiempo en tiempo para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio indicando la fecha de la última actualización; el uso continuado del servicio con posterioridad a la publicación constituye aceptación de la versión vigente. En caso de cambios sustanciales, IOGuate procurará notificar a la organización por los medios de contacto registrados.
Para consultas sobre estos Términos de Uso, la organización puede comunicarse con IOGuate a través de los canales de contacto publicados en identa.id.
Ante cualquier duda sobre el alcance de estos términos o sobre una operación concreta, le recomendamos contactar a IOGuate antes de tomar decisiones basadas en un resultado de verificación.